Storno-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Bestellstornierung

Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, bevor diese versandt wurde. Für die Stornierung genügt es, dass Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@oksijenetiket.com schreiben oder uns telefonisch unter 0850 888 33 03 erreichen. Wurde die Zahlung bereits eingezogen, wird der Betrag nach Bestätigung der Stornierung erstattet.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß der Verordnung über Fernabsatzverträge haben Käufer, die als Verbraucher handeln, das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten. Es genügt, dass Sie Ihre Widerrufserklärung an info@oksijenetiket.com senden.

Wird das Widerrufsrecht ausgeübt, ist die Ware vollständig und in wiederverkäuflichem Zustand (unbenutzt, Verpackung/Etikett unbeschädigt) zurückzusenden.

Ausnahme vom Widerrufsrecht — Maßanfertigung

Gemäß den Ausnahmen der Verordnung kann das Widerrufsrecht bei Produkten, die nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt wurden (Sondermaß/Sonderdruck/personalisiertes Design), nicht ausgeübt werden. Bei solchen Bestellungen werden Rückgaben außer in Fällen von Fertigungsfehlern oder falscher/unvollständiger Lieferung nicht akzeptiert.

Mangelhaftes / Fehlerhaftes Produkt

Sollte das Produkt fehlerhaft, mangelhaft, beschädigt oder abweichend von Ihrer Bestellung eintreffen, wenden Sie sich innerhalb einer angemessenen Frist ab Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit Fotos an info@oksijenetiket.com. Nach unserer Prüfung wird das Produkt kostenlos ausgetauscht oder der Betrag erstattet; in diesem Fall tragen wir die Versandkosten.

Rückgabeprozess und Versand

• Senden Sie das Produkt nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags an die Ihnen mitgeteilte Adresse.
• Bei der Rückgabe mangelhafter/falscher Produkte trägt der Verkäufer die Versandkosten.
• Bei Rückgaben im Rahmen des Widerrufsrechts ist der Versand über den Vertragsspediteur maßgeblich; andernfalls können die Versandkosten vom Käufer zu tragen sein.

Erstattung

Nach Genehmigung der Rückgabe wird der Betrag über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode erstattet (bei Kredit-/Bankkartenzahlung auf die betreffende Karte, bei Überweisung/EFT auf die von Ihnen angegebene IBAN). Bei Kartenzahlungen kann die Gutschrift des Erstattungsbetrags auf Ihrem Kartenkonto je nach Bank einige Werktage dauern. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung.