İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal için info@oksijenetiket.com adresine sipariş numaranızla yazmanız veya 0850 888 33 03 numaralı telefondan ulaşmanız yeterlidir. Ödeme alınmışsa tutar, iptal onayını takiben iade edilir.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatına sahip alıcılar, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimini info@oksijenetiket.com adresine iletmeniz yeterlidir.

Cayma hakkının kullanıldığı durumda ürün, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda (kullanılmamış, ambalajı/etiketi zarar görmemiş) iade edilmelidir.

Cayma Hakkının İstisnası — Kişiye Özel Üretim

Yönetmeliğin istisnaları gereği, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel ölçü/özel baskı/kişiye özel tasarım) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu tür siparişlerde üretim hatası veya yanlış/eksik gönderim dışında iade kabul edilmez.

Ayıplı / Hatalı Ürün

Ürün hatalı, ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı geldiyse; teslimattan itibaren makul süre içinde info@oksijenetiket.com adresine sipariş numaranız ve fotoğraflarla başvurun. İncelemenin ardından ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir; bu durumda kargo masrafı tarafımıza aittir.

İade Süreci ve Kargo

• İade talebiniz onaylandıktan sonra size iletilen adrese ürünü gönderin.
• Ayıplı/yanlış ürün iadesinde kargo bedeli satıcıya aittir.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde anlaşmalı kargo ile gönderim esastır; aksi halde kargo bedeli alıcıya ait olabilir.

Geri Ödeme

İade onaylandıktan sonra bedel, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi/banka kartı ise ilgili karta, havale/EFT ise bildireceğiniz IBAN'a) iade edilir. Kartlı ödemelerde iade tutarının kart hesabına yansıması, bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. İade, onaydan sonra en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.